Trends im Einzelhandel – Im COMARCH Retail Discussion Panel 2022 diskutierte eine Runde aus Expertinnen und Experten die Entwicklungen Handel und was getan werden kann, um am Puls der Kundschaft zu bleiben bzw. Kundenbeziehungen zu stärken. Vertreten war auch die THI Business School mit Prof. Dr. Marc Knoppe, Professor für International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management.
Er verwies darauf, dass das Kundenerlebnis immer wichtiger wird und auch ein intensiveres Verschmelzen der Kanäle zu beobachten ist – Stichwort „Omnichannel-Management“. Zudem verkaufen deutlich mehr Unternehmen ihre Produkte direkt an Endkundinnen und -kunden und umgehen damit den Zwischenhandel.
